Chez Spinstar Casino, notre priorité est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante; toutefois, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être exercé avec modération et vigilance.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, trouble caractérisé par une dépendance importante aux jeux, une incapacité à contrôler le temps ou l’argent consacrés au jeu, et qui peut avoir des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Suspendre son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite aux dépôts possibles sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe ne peut pas modifier ces limites: seules les personnes concernées peuvent les changer ou les supprimer.
Si vous avez des doutes, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Dois-je miser des sommes croissantes pour ressentir la même excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait de jouer avec de l’argent, ou la durée et les montants que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne qui vous est chère?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; cela ne traduit pas une faiblesse, mais au contraire une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
